IMC的五個流程演變

依據Schultz的觀點，IMC有五個流程演變，分別如下：

1. 界定顧客與潛在顧客
2. 評估顧客與潛在顧客的價值
3. 創造並傳達訊息與誘因
4. 評估顧客投資報酬率
5. 編列預算、分配與評估

問題

1. 你認為上列哪一項與你的專業最密切？
2. 你認為要如何增強這項專業？

參考資料

• 戴至中、袁世珮譯，IMC整合行銷傳播。台北：美商麥格羅‧希爾，2004。P.