行銷概覽

行銷的性質

• 保有客戶並建立關係

行銷組合

• 元素一：產品（price）：核心產品、實體產品、延伸產品
• 元素二：配銷（place）：從製造商→大盤商→零售商→終端消費者
• 元素三：推廣（promotion）：人員媒體、大眾傳媒、電子互動傳媒
• 元素四：價格（price）：

融合四元素的藝術

• 無一套放諸四海的招式

近代行銷觀念的變遷

• 生產導向﹣﹣焦點在製造
• 販賣導向﹣﹣焦點在賣出現有產品
• 市場導向﹣﹣焦點在建立並維持關係

行銷觀念三大事

• 顧客導向
• 長期成功而非獲短利或銷售量
• 採用跨功能的視野
  

行銷環境

• 對付不可控制的環境